全英文？难不倒！花都监狱暖心服务解决群众棘手事
瞿女士在花都监狱综合服务大厅意见簿留下的感谢信
到底发生什么事，让瞿女士如此激动？ 近日，在花都监狱综合服务大厅，一名前来会见的女士在办理完信息登记之后，并没有离开服务窗口。她欲言又止的神情被工作人员郑芳舒觉察，便轻声问她是否还需要其他帮助。这位女士用手机出示了一份全英文的文件，不好意思地开了口。 原来，这位瞿女士的孩子正在办理出国留学的签证。就在刚刚等待登记会见之前，瞿女士临时接到了领事馆的电话通知，要求三天内必须递交签证材料，且材料需要孩子父亲的签字。 孩子父亲正在监狱服刑。幸运的是，今天刚好约了现场会见，能把这个消息告诉他。但自己也清楚，监狱对会见携带的物品管理十分严格，这份文件还是全英文的，信息量大且复杂，能不能带进去都成问题，何谈能拿到签字？瞿女士思绪万千，不禁发起愁来。 服务大厅工作人员正在安抚瞿女士的情绪，为她提供帮助 综合服务大厅的负责人张家耀了解清楚情况后，十分重视瞿女士的诉求，立马向监狱领导报告，提出了带入材料并获取签字的申请。工作人员郑芳舒一边安抚瞿女士的情绪，一边高效地完成了翻译和打印工作，经过监狱核准，赶在会见家属进入监管区前，将材料和签批好的申请交到了瞿女士手中。 时间接近正午，结束会见的家属陆续走出综合服务大厅。仍然红着眼眶的瞿女士没有离开，在大厅的意见簿上写下了开头的这封感谢信。 据瞿女士自述，经历了亲人判罪入狱的整个过程，她的内心已被打击得千疮百孔，同时也因为罪犯家属这个身份，总自觉低人一等。这次原本以为是不可能被同意的请求，没想到却受到监狱重视和周到服务，让棘手问题得以快速解决，更让她感受到尊重与平等。“会见时，我将这件事告诉了我先生，他也很感动，我嘱咐他说要好好接受警官教育。” 瞿女士给花都监狱赠送锦旗
据悉，花都监狱深入践行“六法融合”理念，推动监狱“刑罚执行”与“全民普法”融合开展，监狱综合服务大厅作为对外服务的重要窗口，已实现会见预约、业务洽谈、来访接待等23项行政审批事项“一窗通办”，集成线上线下一体化服务，累计接待服务群众超1万人次，受到群众认可和肯定。
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